Pour qui ? :
Toute professionnel qui veut améliorer son écoute des personnes.
Objectifs :
-> S’entraîner à
la pratique de l’écoute active pour communiquer efficacement
-> Acquérir des
clefs pour améliorer son écoute et son questionnement
-> Enrichir ses
stratégies pour gagner en flexibilité et en aisance dans la compréhension de son interlocuteur
Programme :
-> Méthodes pour mieux structurer sa communication : le
modèle Vous/Je/Nous
-> Repérage de ses propres attitudes d'écoute
->
Différenciation écoute active/écoute passive
-> Les différentes attitudes d'écoute selon Porter
-> Pratique de la reformulation
-> Jeux de rôles pour mieux assimiler les outils de l'écoute active
Méthode pédagogique : Exposé, jeux de rôles
Durée : Deux jours
Dates : 27-28 novembre 2008 ; 26-27 mars 2009